La atención al cliente es muy importante ya que a este se le debe de tratar con amabilidad, cortesía, respeto tolerancia, etc, para que el cliente tenga una buena impresión del servicio recibido y si le surge algún problema acudir nuevamente.
Pero se se le trata mal con groserías o malos tratos el cliente no volverá a pedir el servicio.


Bibliografia:
Denton K. (1999)
Calidad en el servicio a los clientes.